Satisfaction garantie
Martino garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pendant 12 mois à partir de la date d’achat.
Toute demande de garantie doit être faite directement avec le détaillant chez qui vous avez acheté le produit.
L'usure du produit varie d'un modèle à l'autre et selon l'utilisation faite par la personne qui les portent. La garantie Martino ne couvre pas l’infiltration de l’eau par les lacets, les fermetures éclair ou les élastiques. La garantie ne s’applique pas si le produit a fait l’objet d’un usage extrême, de négligence, d’un accident, d’une mauvaise utilisation, ou s’il a été exposé à un produit chimique ou à une chaleur extrême.
Nos produits sont fabriqués à la main à l’aide de matière première de qualité, ainsi toutes imperfections ou grafignes dans nos cuirs sont jugées normales, elles ne font pas l’objet d’un défaut et ne sont pas couvertes par la garantie (référez-vous à la section entretien ci-bas).
Vous avez des questions?
Pour toutes questions au sujet des réparations hors garantie, contactez-nous. Notre équipe répondra à vos interrogations dans un délai maximal de 48 heures ouvrables. Découvrez également la routine d'entretien approuvée par Martino afin de maximiser la longévité de vos produits en cuir.
Guide d'entretien
Nos cuirs sont huilés et/ou traités en usine avant que vos produits ne vous soient expédiés. Ils seront donc plus faciles à nettoyer avec un linge humide. Après un bon nettoyage ou à la fin et au début de la saison, il est important de protéger le cuir de vos bottes avec un protecteur pour cuir. Essayer tout produit d’entretien sur une petite section moins apparente avant d’appliquer partout. Voici, de façon plus détaillée, les étapes cruciales d'un nettoyage digne d'un expert Martino.
*Référez-vous également à votre détaillant. Il pourra vous fournir des informations supplémentaires et des produits complémentaires afin de bien entretenir vos bottes.
Étape 1 : nettoyer
Cette étape est essentielle pour maximiser la durabilité de votre produit. Nettoyer votre chaussure ou botte avec un chiffon humide ou un nettoyant pour cuir permettra de retirer la saleté et les tâches en surface. Nous suggérons d’utiliser une solution d’eau vinaigrée pour enlever les taches tenaces de sel. Il est primordial de toujours nettoyer votre produit avant d’entreposer celui-ci en fin de saison. Cette étape peut aussi être faite quotidiennement pendant la durée de l’utilisation du produit.
Bien important de toujours laisser sécher à l’air libre avant d’appliquer un autre produit.
Étape 2 : décalcifier
Il est important dès la première utilisation de protéger votre produit avec un protecteur en aérosol ou une graisse. Aussi, après avoir nettoyé votre produit, il est possible que le nettoyant ait altéré la couche protectrice du cuir, il est donc important d’appliquer la bonne protection appropriée au type de cuir.
Le protecteur pour cuir, habituellement en aérosol, est principalement utilisé pour le nubuck, le suède et les autres cuirs «veloutés». La graisse, utilisée sur le cuir pleine fleur prévient le vieillissement et crée une barrière contre les abrasifs.
Étape 3 : hydrater
Comme votre peau, le cuir a besoin d’un hydratant pour éviter qu’il s’assèche. Utiliser une crème hydratante neutre pour cuir vous permettra d’hydrater et de redonner une certaine brillance à votre cuir. L’utilisation de crème de couleur permettra aussi de redonner une apparence neuve à votre cuir et de corriger certaines imperfections.
Pour un cuir en santé
Après vous avoir présenter nos produits chouchous pour faire de vos chaussures et vos bottes MARTINO des produits durables et performants dans toutes les conditions climatiques, voici quelques recommandations de nos experts. Vous découvrirez que certains gestes anodins peuvent engendrer une détérioration accélérée du cuir véritable.
1. À NE PAS FAIRE : Laisser vos bottes sécher près d’un élément de chauffage ou d’une source de chaleur. Il est préférable de toujours laisser vos bottes sécher à l’air libre.
2. À NE PAS FAIRE : Utiliser des produits non adaptés pour le type de cuir de votre botte. Toujours vous référez aux conseils des détaillants ou d’un cordonnier pour les types de produits à utiliser selon le type de cuir. Toujours essayer tout produit d’entretien sur une petite section moins apparente avant d’appliquer partout.
3. À NE PAS FAIRE : Ranger vos bottes sans avoir pris le temps de bien les nettoyer et les protéger. Toujours prendre le temps en fin de saison, de nettoyer et protéger vos bottes avant l’entreposage.
4. À NE PAS FAIRE : Enlever vos bottes rapidement soit en appuyant sur le contrefort (talon) à l’aide de votre pied, ou en dézippant à moitié la fermeture éclair. Toujours prendre le temps d’enlever vos bottes et de dézipper la fermeture éclair afin d’éviter des bris prématurés.
Besoin de conseils d'amis?
Plusieurs actions peuvent être posées au quotidien afin de prévenir l'usure prématurée du cuir et ainsi, maximiser la durabilité de vos bottes, chaussures et mocassins. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts afin de recevoir des conseils supplémentaires.
